Dijital ürünlerin doğası gereği iade süreçleri belirli kurallara tabidir:

• Dijital Ürün Kapsamı: Satın alınan hesaplar/servisler, "anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında olduğu için (6502 sayılı Kanun gereği) cayma hakkı kapsamında değildir.

• Telafi ve Değişim: Eğer satın alınan hesap "Hatalı Şifre" veya "Kapanmış" şekilde teslim edilirse, durumun destek talebi üzerinden bildirilmesi üzerine 24 saat içinde yeni hesapla değişim yapılır.

• Bakiye İadesi: Sisteme yüklenen bakiyeler, harcama yapılmadığı takdirde [7] iş günü içerisinde asıl ödeme yöntemine iade edilebilir. Harcanmış bakiyelerin nakit iadesi mümkün değildir.

• Kullanıcı Hatası: Giriş talimatlarına uyulmaması (IP çakışması, spam işlem vb.) nedeniyle kapanan hesaplar iade veya değişim kapsamına girmez.